MAIL / 01
kefu@citypulse-jinnianhui.com.cn
客服邮箱
写邮件最能把事情说完整：附上场次与轮次说明比分哪里不对、安卓端哪个入口没找到、想引用的赛后数据复盘卡，或者一份城市赛事的内容协作提案，都可以直接发过来。
适合长描述与截图附件
联系与协作
联系金年会体育，把问题交给对的人
赛程时间对不上、比分需要更正、安卓端的入口翻不到了，或者你想把一座城市的联赛接进来——挑一条通道发过来，对应的人会接住它并给出下一步。
联系通道
按事情的急缓，挑一条
长说明、截图和材料走邮箱；当天开赛前的突发状况打电话更快；纸质函件与到访登记用通信地址。
TEL / 02
400-5164-2622
客服电话
开赛前两小时发现时间表变了、现场临时调整场地，或者只是想立刻确认今晚哪几场在打，直接打过来，比等邮件快。
当天急事优先
POST / 03
通信地址
重庆市渝中区解放碑街道民权路28号
寄送纸质材料、合作函件与到访登记使用这个地址。寄出后可以补一封邮件告知单号，便于跟进。
服务时段
一天里，什么时候能找到人
工作日 09:00–18:00 有人值守回复；常规比赛日数据值班一直覆盖到次日 01:00，赛程变更与数据纠错排在最前面，其余咨询依次跟进。
-
09:00
客服上线
隔夜积压的纠错与咨询在上午集中处理，前一晚的晚场记录同步核对。
-
09:00–18:00
人工值守
电话与邮件同时有人接，工作时间内发来的问题当天给出答复。
-
18:00
值班接手
数据团队按赛区轮值，接住晚场与夜间场次的比分、轮次与赛后数据。
-
次日 01:00
当日收线
最后一批比分与赛后记录落定，未完成的顺延到次日上午继续。
-
高峰
纠错优先
赛事高峰时段，赛程与数据纠错类邮件排在协作咨询之前处理。
数据纠错
比分和赛程对不上，按这四样发过来
信息齐全，一次就能改到位；缺一项往往要来回两三轮。
哪一场
写清联赛或杯赛名称、对阵双方。跨城市同名球队不少，队名后面带上所在城市更准确。
第几轮、什么时候
轮次、开赛日期与时间都写出来，方便在赛程中心里直接定位到那一条记录。
错在哪一处的截图
把出错的位置截下来，圈一下是比分、主客场标签还是开赛时间，比文字描述省事得多。
正确信息从哪来
官方赛程单、场馆通告或现场记录，注明来源我们会更快核实并同步修正。
赛后数据记录保留近 10 轮，最近一轮终场后 5 分钟内完成更新；控球、射门、角球、犯规、跑动距离等指标分足球与篮球两套呈现。如果你看到的还是旧数值，退出赛程页重新进入刷新一次通常就能拿到新数据。
看赛后数据文章机构合作
把一座城市的联赛接进来
协会、场馆、校园联赛和媒体机构可以从一个赛季开始接入，赛程由你提供，变更由我们同步。
目前已有 48 家城市体育协会、场馆和校园联赛组织与金年会体育建立内容协作，赛程中心覆盖 36 个城市的联赛与杯赛日历，重庆主城区赛事单独标注。赛事运营方后台支持批量导入赛程、发布变更通知，并按球队、轮次和赛区生成数据复盘卡。
首次接洽时把赛区范围、赛季周期和现有赛程表格式说明清楚，我们会在两个工作日内回复可执行的做法。
发合作邮件城市体育协会01
适合承接整季联赛与杯赛日历，包含延期、场地调整和开赛时间变更三类通知模板。
- 赛季章程与赛制说明
- 完整赛程表（球队、轮次、场地、开赛时间）
- 变更通知的发布口径与联系人
场馆运营方02
场馆方最常遇到的是临时换场与时间顺延，把可容纳的场次和调度规则提前同步，变更就能第一时间落到页面上。
- 场地可用时段与调度规则
- 换场与顺延的触发条件
- 现场值班联系方式（用于赛事当天）
校园联赛03
校园赛事赛区分散、轮次密集，我们会按赛区建组，赛后记录可直接导出给教练组与校方宣传使用。
- 赛区名单与参赛队伍
- 轮次安排与学期周期
- 赛后记录导出需求（球队、轮次、指标）
媒体机构04
报道需要可引用的数据支撑时，说明使用范围与截稿时间，我们会提供对应轮次的复盘卡。
- 需要的赛区、球队与轮次
- 要引用的指标范围
- 截稿时间与使用场景
通信地址
纸质材料寄到这里
合同函件、盖章材料、宣传物料可以按下面的地址寄送；需要当面递交的，也请先按上面的通道预约登记，避免扑空。
ADDRESS
重庆市渝中区解放碑街道民权路28号
寄出后补一封邮件到客服邮箱说明快递单号与收件人，我们能更早跟进。
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